发布日期：2015-02-03 04:33  点击：1237

    ２０１５年１月７日上午，营口海星物业管理有限公司在集团会议室召开了“营口海星物业公司

    ２０１４年度年终总结表彰大会”。汪恒连经理对海星物业公司２０１４年的工作进行了细致的总结：

    ２０１４年，海星物业公司在上级各个主管部门的监督领导下，在集团领导无微不至的关怀、呵护下，在全体员工辛勤工作的努力下，在全体业主的理解支持下，基本完成了２０１４年度的工作计划和各
项经济指标。确保了集团领导的要求和物业公司的承诺。

一年来，无论是保安、保洁、园林绿化、公共设施设备维护、工程维修、人员考试培训、团队建设、员工福利、业主提出的热点、难点问题，以及和业主、兄弟单位、上级各个主管部门的关系等等方面，都处理的比较妥当。

    ２０１４年海星物业公司物业费收缴完成９５％以上；维修率达９５％以上；业主满意率达９０％以上（其中业主向有关主管部门、民心网投诉5次，劳动仲裁4人次；区、市法院民事诉讼案件2起），与上年相比呈下降趋势。一年来，所辖四个小区基本无火灾、无突发事件和恶性的、重大的刑事案件发生。
    一年来，我们加强队伍建设，牢记服务宗旨，强化服务意识，完善了各项制度的进一步落实，在机动车、非机动车收费问题上，登记、审核、缴费等环节，严格把关，采取“包青天”政策，增加透明度。用人方面，进一步采取“选优淘劣”制度，能者上愚者下，一年来，主动、被动辞退１５人次，并签订劳务合同，净化了队伍，增强了凝聚力和向心力，部分岗位通过整改，业主十分满意。在财务方面，严格遵守财务规章制度，履行规范流程，基本做到了日清月结、账账相符、帐物相符、实施核查、月月报表，检查显示，四个管理处每个月都无分文差错。在节能减排、勤俭持家方面，四个管理处能做到，节约每一滴水、每一张纸、每一度电做起，实行小区单独核算制度，各项经营指标与上年度对照、评比，查问题找不足，严格控制经营成本，确保“保本持平、微利经营”为集团卸包袱、创利润、争荣誉、做贡献。
    一年来，经过大家的齐心协力，努力拼搏，在基础设施投入及维修量和更新改造投入加大的情况下，物业公司你仍有微利，这样的成果来之不易。虽然海星物业公司在多年的管理服务中，没给集团创造丰厚的利润空间，但为海星地产售后的楼房的声誉，撑起了艳阳天。历届班子基本都当好了红管家，默默无闻做贡献。
    一年来，全体员工能遵章守纪，能严格要求自己，爱岗敬业 ，任劳任怨，基本做到了“我的岗位我负责、我的工作无差错”，大家能积极主动的完成领导交给的各项任务，真诚的为业主服务，类似锦绣园小区物业管理处处长苏恒远同志，像这样的******员工还有很多很多。例如：主管会计门丽霞、出纳兼收费员常艳；学府花园张义波处长，保安队长魏付影、保安丁白路；海星花园宋俭处长、保安队长何友朋、维修工于文成、保洁员杨丽梅、绿化兼小区卫生专管员张学林；芳华园马庆田处长、保安王福仁、周国强、保洁员辛永华；锦绣园小区保洁员周丽萍、保安祝成玉、地下车库管理员卢建生、维修工张延明等等一些同志，都是大家学习的榜样。这些同志为公司的健康发展、集团的辉煌，做出了突出的贡献。在此，请允许我代表集团领导及物业公司领导，谢谢你们的付出。

    一年来，通过全体员工的并肩战斗和务实的工作，物业公司取得了点滴的成绩，同时被评为开发区环境卫生达标单位。但与集团领导的要求，主管部门的希望，业主的期盼，还有很大的距离。回顾过去，我们所走的路，在实际工作中存在的问题还很多，比如：有的同志上班喝酒、遛岗、串岗、迟到早退时有发生；有的同志不善于学习、集体观念淡薄、回答业主热点、难点、焦点问题语无伦次，有的同志上进心不强，思想、组织纪律涣散，当面不说背后乱说，总搞小动作，不团结的现象、不安定的因素仍然存在。此举与我这个“领头燕”管理能力有限和粗放有关。上述恶习如果泛滥，将对公司后患无穷。衷心的希望大家，提高觉悟，高度重视，完善自我，努力改正。

    新的一年已经来临，我们面临的各项工作、各项任务、各种困难、各种压力、各种挑战，还有很多。比如：小区老化维修量的逐渐加大、法律法规的进一步完善、人们懂法程度的进一步清晰、百姓维权力度的进一步上升、政府希望对一方平安的进一步稳定、业主期盼物业服务质量的进一步提高，特别是所辖小区还有很多环节、很多的地方存在着很大的安全隐患，亟待维修和更新改造。例如：海星花园小区院内的公共照明线路全是直埋、消防管线、下水管线堵塞、腐蚀破损严重；学府花园小区消防管线、下水管线也是如此；芳华园小区楼道砖、单元公共照明线路、主线路总短路、水管线路总爆裂，锦绣园小区单元照明线路总短路等等，物业公司多次找来专业电工和本工程施工电工也无济于事。对此，业主意见很大。这些对物业的管理造成了很大的困惑，提出了新的课题。面对严峻的形势和挑战，我们深感责任重大。
    一元复始、万象更新。新年的钟声已经敲响，新的一年已经开始，新的希望、新的历程，承载着新的梦想。虽然我身上有这样和那样的缺点和错误，但我决心当好一班之长，带领大家发扬成绩、克服缺点、面对困难、勇于挑战、超前追求、强制进化，不管什么理由、什么条件，以干好本职工作为准。努力拼搏、真抓实干、要提高自身素质，把握行业定位，要理性的认识物业管理行业的特性，要牢固的树立物业服务意识，要进一步的清晰界定企业责任，让百姓看到一个自尊、自强、自律和诚信守法的企业形象，要进一步的完善各项制度的落实情况，要进一步的加大实施检查考核力度，要严禁责任跳跃、稀释失守和执行有弹力。在现有的基础上，将服务质量再提高一个新台阶、实现新的飞跃，为集团更美好的明天而努力奋斗！