巩迪，１９８９年出生，现任营口海星商务酒店经理。２０１３年年度总结表彰大会上，巩迪被海星商务酒店全体员工推选为２０１３年度******员工。

　　此前她从来海星商务酒店上班到被提升为经理，也不过一年半时间。她是如何不断的学习、不断地提升，从而实现梦想的？

　　２０１１年３月，一个怀揣着梦想的女孩走进了海星商务酒店，加入到海星商务酒店的团队，在酒店前台收银员的岗位上，走上了她酒店行业的职业生涯。巩迪初到酒店前台上班，工作十分努力。有什么不懂的地方就积极的向老员工学习。时间不长就掌握了前台所有的工作内容。刚开始工作的时候，遇到语气不好的客人，她也委屈得偷偷掉眼泪。时间久了，她总结出，酒店行业接触面比较广，接待的客人相对复杂，素质也不一样。要想做好酒店这一行，要有足够承受委屈、压力的能力。而且，自己身处酒店的窗口岗位，行事低调谨言慎行是非常重要的。在行业技能和思想双方面进步后，她的团队观念也更上了一个层次。巩迪经常是主动替家中有事的同事值班，有的时候连着上好几天夜班，她也没有半点怨言。她觉得毕竟自己住在员工宿舍里，上下班方便，并且也没有家中事务需要处理，所以可以多上几天班。鉴于巩迪积极的工作态度和团队意识，在加入酒店工作不久，巩迪就被提升为收银领班。

　　升职为领班后，巩迪大多数时候，还是正常的参与前台值班，日常工作领域还是那些按部就班的内容。同时她也要和形形色色的客人打交道，处理一些收银员接待不了的棘手客人。在管理部分她主要分管收银员排班方案的制定，绩效的考评核定。虽然已经开始走向了管理岗位，但是巩迪并没有因为岗位的变化而改变工作的热情。她依然保持着积极、主动的工作态度，经常帮助同岗位同事值班，主动承担工作区域的整理和卫生清扫工作。同时，在她休息的时候，要是酒店餐厅有大量的预定或客人比较多，她都放弃休息，主动到酒店后厨协助择菜、端菜。她是海星商务酒店公认的积极分子。

　　巩迪的工作作风领导是看在眼睛里的，虽然没有当面表扬她，但是领导们是在观察，让她有更多的时间锻炼，以应对未来更繁琐的管理工作和更多的挑战。２０１３年１０月，巩迪被任命为海星商务酒店经理。大部分的酒店更喜欢经验丰富的人来担任管理职务，而海星商务酒店之所以任命巩迪为酒店经理，更多的是看重她的踏实、朴实和对工作无尽的热情。

　　作为经理，她要负责酒店内大大小小的管理事宜，有酒店基础岗位的工作的经历打底，再结合在每个部门帮忙时所学的实践经验，她很快体现出了独特的优势，这个初露头角的年轻人在经理的岗位上，开启了年轻管理者的新篇章。这一年，巩迪只有２４岁。

　　酒店经理是个一切都以实践出发的工种，需要熟悉酒店的方方面面，不仅仅是客房、餐饮等业务部门，还有财务、销售、安保、工程等环节。要懂，才不会被下属随便‘捣浆糊’糊弄过去。经理随时要做决策，如果在做决定的时候表现得犹豫迟疑，会很难服众。从走上经理这个岗位后，巩迪变得更加果断和周全了。

　　为了更好的完成工作，随时应对突发事件，巩迪以酒店为家。从２０１３年春节过后，巩迪就长期住在酒店宿舍里。对于一个二十多岁的女孩来说，不能经常回家探望父母、没有休息日、长期处在紧张的工作状态中、无论酒店的大事小情，只要给她打电话，她总会******时间出现。就连晚间她也是随叫随到。原来一觉到大天亮的她，现在已经形成了职业病，只要晚间宿舍里有一点声　　　　　　　　　　音，她马上就醒。

　　２０１３年五一假期开始，海星商务酒店进入客流高峰期。这也　　　　　　　　　　是巩迪任职经理后的******个客流高峰期。酒店　　　　　　　　　　每天客人入住率不断攀升，巩迪早晨７点之前　　　　　　　　　　就到店内巡视，每天都忙到晚上十点多才回宿　　　　　　　　　　舍休息。前台有个小女孩家中亲人生病，很着急来请假。尽管处于旺季人手不够，按照规定是要有人替班才能给长期。但是巩迪还是人性化的给了小女孩长假，并且一直替她在前台值班直到她处理完家中的事务。替班期间，白天巩迪就把办公桌搬到前台，忙的时候与员工们一起办理客人的入住和退房，闲暇之余处理酒店的事务。过了客人办理入住和退房的高峰时段，她再去各部门了解一天的工作情况。在顶岗的那段时间，她没有耽误过一个夜班，而且第二天照常上班，只有在中午她才能休息一会。

　　其他部门忙不过来的时候，巩迪也是一位超级替补。客房部忙不过来的时候。巩迪就过去帮忙清点所需物品、检查房间或者协助客房部领班抽查客房卫生。餐饮部忙不过来，巩迪去端盘子、择菜。茶馆客人多的时候，她就过去帮着烧水和收款。在酒店里面，她丝毫没有经理的架子。在短短的不到两年的时间里，在海星商务酒店的大家庭中，巩迪完成了从职员到管理者的蜕变。

　　从２０１２年１０月任职，到２０１４年１０月酒店停业装修，巩迪从酒店的角度出发，尽******能力协调和满足客人的合理要求，与很多常住在酒店内客人建立了深厚的友谊。同时，巩迪对员工们的管理也是以身作则，让员工们心服口服。在她上任经理后，首先做的就是协调员工之间的关系，培养团队的协作能力。忙时、累时，她找时间和机会让大家放松；淡季和闲的时候，巩迪就组织大家坐在一起进行交流和学习，增进同事们之间的情感。通过巩迪的引导和大家的努力，巩迪任职以来，酒店员工之间没有发生吵架事件。营造了和谐的工作环境。　　　

　　尽管用一年半的时间从新人走到经理这个职位已经算是飞速的进步和发展了，但巩迪仍然希望能够将自己磨练成一个坚韧、有资深阅历的酒店经理。

　　员工是企业的中流砥柱，管理人员更是企业发展的财富。巩迪一位年仅２６岁的女孩，用自己的努力打破了酒店行业更喜欢用经验丰富的人担任管理职务的规则，并且成为开发区酒店行业年龄较小的经理。她是海星商务酒店的财富，是企业的众多财富中的一员。

　　巩迪——营口海星商务酒店经理，辽宁海星建设集团２０１３年度******员工。一位年轻女孩，一位有责任心、有上进心的员工，一位有两年管理经验的酒店经理，一位永不会原地踏步的管理者。